"Considerando la siguiente situación: tienes un ordenador multiprocesador que ejecuta Windows XP ; lo reanudas desde la hibernación (S4). En esta situación, el ordenador deja de responder mostrando un pantallazo negro", informó la compañía.

Tales problemas ya han sido resaltados por el gigante del software. A principios de abril de 2008, Microsoft indicó que no sólo Windows XP SP3, sino también Windows Vista SP1 no funcionaban bien en máquinas multiprocesador al regresar de la hibernación. Sin embargo, en ese momento, los problemas estaban directamente conectados a lo que Microsoft se refería como ordenadores con 32 procesadores exactamente. En estos momentos la compañía ha generalizado los problemas para XP SP3 y SP2.

Efectivamente, Microsoft está entregando una solución al problema pero los usuarios finales tendrán que contactar con la compañía directamente. "Un parche de soporte está disponible desde Microsoft. Sin embargo, este parche tiene la intención de corregir sólo el problema que se describe aquí. Hay que aplicar este parche sólo en sistemas que están experimentando este problema específico", declaró Microsoft, señalando que el parche está disponible tanto para XP SP3 como XP SP2. Hay que enviar una petición al Servicio de Soporte de Consumidor de Microsoft para acceder a la solución. La compañía de Redmond no reveló planes de lanzar una actualización que se enfrentara al problema.